Lieferung USA
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an, abhängig vom jeweiligen Standort. Alle Bestellungen werden mit seriösen Paketdiensten versendet, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu garantieren.
Die Bestellungen unserer US-Kundschaft werden über unser Distributionszentrum in New Jersey abgewickelt.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (EST) eingehen, werden in der Regel von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) noch am selben Tag bearbeitet und versandt.
Bestellungen, die am Freitag nach 14:00 Uhr (EST) eingehen, werden am folgenden Montag versandt.
Die Versandkosten variieren je nach Art der Dienstleistung:
- USA: 5,95 $ für Standardversand, 14,95 $ für Expressversand
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 85 $ an.
Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen die üblichen Standardversandkosten an.
Die Lieferzeiten variieren geringfügig je nach Region und gewählter Versandart:
Standardversand : 1-3 Werktage
Expressversand: 2 Werktage
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung versandt wurde. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Im Moment liefern wir noch nicht nach:
- Australien und Neuseeland
- Asien-Pazifik (einschließlich Singapur, Japan, Hongkong)
- Südamerika
- Afrika
- Nahost
Wir erweitern derzeit unser Versandnetzwerk. Melde dich für unseren Newsletter an, um Updates zu neuen Lieferregionen zu erhalten.
Bitte denk dran, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder Paketschließfächer liefern können.
Wir liefern an die meisten Orte in den USA, Großbritannien und der EU inklusive aller Zoll- und Einfuhrgebühren.
- Alle Preise verstehen sich inklusive der in den einzelnen regionalen Stores geltenden lokalen Steuern.
- Bei Lieferungen außerhalb dieser Regionen können je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
- Leider können wir diese zusätzlichen Kosten weder beeinflussen noch übernehmen.
Falls Zölle oder Steuern anfallen, wirst du vor der Lieferung von deinem Paketdienst mit Zahlungsanweisungen kontaktiert. Bestellungen, die wegen nicht bezahlter Zölle abgelehnt oder nicht abgeholt werden, werden ggf. an uns zurückgeschickt und werden ohne Versandkosten erstattet.
Bitte beachte:
- Lieferzeiten können während der Feiertage oder in Aktionszeiträumen variieren
- Die Versandkosten und Paketdienste können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Lieferung EU
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an, abhängig vom jeweiligen Standort. Alle Bestellungen werden mit seriösen Paketdiensten versendet, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu garantieren.
Alle Bestellungen werden über unser Vertriebszentrum in Belgien abgewickelt.
Wir bemühen uns, Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr (GMT) eingehen, noch am selben Tag zu versenden.
In Stoßzeiten, bei Produkteinführungen und Werbeaktionen sowie während der Feiertage kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Die Vorbereitung einer Bestellung kann bis zu 2–3 Werktage dauern. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Region: Europäische Union
Standardversand: DPD Europe (1-3 Werktage)
Expressversand: DHL Express Worldwide
Die Versandkosten variieren je nach Art der Dienstleistung:
-EU: 6,95 € für Standardversand, 15,95 € für Expressversand
Ja – bei Bestellungen über 80 € ist der Standardversand bei uns kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Bestellwert fallen die üblichen Versandkosten an.
Die Lieferzeiten variieren geringfügig je nach Region und gewählter Versandart:
- Standardversand: 1–3 Werktage
- Expressversand: 1–2 Werktage
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung versandt wurde. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Im Moment liefern wir noch nicht nach:
- Australien und Neuseeland
- Asien-Pazifik (einschließlich Singapur, Japan, Hongkong)
- Südamerika
- Afrika
- Nahost
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Bitte denk dran, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder Paketschließfächer liefern können.
Wir liefern an die meisten Orte in den USA, Großbritannien und der EU.
-Alle Preise verstehen sich inklusive der in den einzelnen regionalen Stores geltenden lokalen Steuern.
- Bei Lieferungen außerhalb dieser Regionen können je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
- Leider können wir diese zusätzlichen Kosten weder beeinflussen noch übernehmen.
Falls Zölle oder Steuern anfallen, wirst du vor der Lieferung von deinem Paketdienst mit Zahlungsanweisungen kontaktiert. Bestellungen, die wegen nicht bezahlter Zölle abgelehnt oder nicht abgeholt werden, werden ggf. an uns zurückgeschickt und werden ohne Versandkosten erstattet.
Bitte beachte:
- Lieferzeiten können während der Feiertage oder in Aktionszeiträumen variieren.
- Die Versandkosten und Paketdienste können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Lieferung Großbritannien
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an, abhängig vom jeweiligen Standort. Alle Bestellungen werden mit seriösen Paketdiensten versendet, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu garantieren.
Wir bemühen uns, Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr (GMT) eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Die Bestellfrist für Lieferungen am nächsten Tag ist 12:00 Uhr mittags.
In Spitzenzeiten ist eine Lieferung am nächsten Tag ggf. nicht möglich.
In Stoßzeiten, bei Produkteinführungen und Werbeaktionen sowie während der Feiertage kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Die Vorbereitung einer Bestellung kann bis zu 2–3 Werktage dauern. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Region: Großbritannien
Standard Delivery: EVRi Express (1-2 Werktage)
Expressversand: DPD Am nächsten Tag
Die Versandkosten variieren je nach Art der Dienstleistung:
GROßBRITANNIEN: £ 3,95 für Standardversand, £ 5,95 für Expressversand
Ja – bei Bestellungen über £70 ist der Standardversand bei uns kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Bestellwert fallen die üblichen Versandkosten an.
Die Lieferzeiten variieren geringfügig je nach gewählter Versandart:
Großbritannien
- Standardversand: 1–2 Werktage
- Expressversand: Am nächsten Tag
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung versandt wurde. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Im Moment liefern wir noch nicht nach:
- Australien und Neuseeland
- Asien-Pazifik (einschließlich Singapur, Japan, Hongkong)
- Südamerika
- Afrika
- Nahost
Wir erweitern derzeit unser Versandnetzwerk. Melde dich für unseren Newsletter an, um Updates zu neuen Lieferregionen zu erhalten.
Bitte denk dran, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder Paketschließfächer liefern können.
Wir liefern an die meisten Orte in den USA, Großbritannien und der EU inklusive aller Zoll- und Einfuhrgebühren.
- Alle Preise verstehen sich inklusive der in den einzelnen regionalen Stores geltenden lokalen Steuern.
- Bei Lieferungen außerhalb dieser Regionen können je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
- Leider können wir diese zusätzlichen Kosten weder beeinflussen noch übernehmen.
Falls Zölle oder Steuern anfallen, wirst du vor der Lieferung von deinem Paketdienst mit Zahlungsanweisungen kontaktiert. Bestellungen, die wegen nicht bezahlter Zölle abgelehnt oder nicht abgeholt werden, werden ggf. an uns zurückgeschickt und werden ohne Versandkosten erstattet.
Bitte beachte:
- Lieferzeiten können während der Feiertage oder in Aktionszeiträumen variieren.
- Die Versandkosten und Paketdienste können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Lieferung Kanada
Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an, abhängig vom jeweiligen Standort. Alle Bestellungen werden mit seriösen Paketdiensten versendet, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu garantieren.
Die Bestellungen unserer Kunden aus Kanada und Nordamerika werden über unser Distributionszentrum in New Jersey abgewickelt.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (EST) eingehen, werden in der Regel von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) noch am selben Tag bearbeitet und versandt.
Bestellungen, die am Freitag nach 14:00 Uhr (EST) eingehen, werden am folgenden Montag versandt.
Region: Kanada
Standardversand: DHL Ground (4-8 Werktage)
$ 10.95 für Standardversand. Bei Bestellungen über 120 $ bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Für Bestellungen unter diesem Bestellwert fallen die üblichen Versandkosten an.
- DHL Ground: 4–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung versandt wurde. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Im Moment liefern wir noch nicht nach:
- Australien und Neuseeland
- Asien-Pazifik (einschließlich Singapur, Japan, Hongkong)
- Südamerika
- Afrika
- Nahost
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Bitte denk dran, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder Paketschließfächer liefern können.
Im Moment liefern wir nach Kanada auf DDU-Basis (Delivery Duties Unpaid, d. h. ohne Entrichtung der Einfuhrzölle).
Du kannst an der Kasse Einfuhrzölle & Steuern im Voraus bezahlen.
Leider können wir diese zusätzlichen Kosten weder beeinflussen noch übernehmen.
Falls Zölle oder Steuern anfallen, wirst du vor der Lieferung von deinem Paketdienst mit Zahlungsanweisungen kontaktiert. Bestellungen, die wegen nicht bezahlter Zölle abgelehnt oder nicht abgeholt werden, werden ggf. an uns zurückgeschickt und werden ohne Versandkosten erstattet.
Bitte beachte:
- Lieferzeiten können während der Feiertage oder in Aktionszeiträumen variieren.
- Die Versandkosten und Paketdienste können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Rücksendungen
Eine Rücksendung muss innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der Bestellung erfolgen. Alle Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein. Besuche unser Rückgabeportal, um die Rückgabe zu starten.
Du kannst eine Rücksendung und ein Versandetikett direkt über unser Rücksendeportal anfordern. Es fallen Rücksendekosten an, die dir während des Online-Rücksendeantrags angezeigt werden, bevor deine Retourengenehmigung ausgestellt wird.
In einem solchen Fall werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen, sofern nichts anderes angegeben ist. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Paketdienst zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Nach Eingang werden Rücksendungen innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen gehen zurück an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ja – anstelle einer Rückerstattung kannst du auch einen Umtausch beantragen.
Besuche einfach unser Rückgabeportal und folge den Anweisungen, um den Artikel auszuwählen, den du umtauschen möchtest. Du kannst während des Vorgangs dein gewünschtes Ersatzprodukt auswählen.
Bitte beachte:
- Der Umtausch hängt davon ab, ob das jeweilige Produkt verfügbar ist.
- Wenn dein Wunschartikel nicht vorrätig ist, bekommst du dein Geld zurück.
- Es können Rücksendekosten anfallen, die aber bei der Anfrage angezeigt werden.
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, schicken wir dir automatisch Ersatz.
Im Fall einer Hautreaktion nach der Verwendung eines unserer Produkte fülle bitte unser Formular für Hautreaktionen von Verbrauchern aus.
So kann unser Team zusammen mit den Abteilungen für Regulierung und Produktentwicklung deine Erfahrung genau überprüfen und dir die richtigen Tipps geben.
Nach Prüfung und Genehmigung deines Antrags schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, damit du das Produkt kostenlos zurücksenden kannst. Je nach Ergebnis der Überprüfung kümmern wir uns dann um eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Falls du denkst, dass dein Produkt fehlerhaft ist, schick uns bitte eine Rücksendeanfrage über unser Rücksendeportal.
Klicke als Grund für die Rücksendung „Defekter Artikel“ an und schreibe eine kurze Begründung (wenn möglich mit Fotos), damit unser Team sich das anschauen kann.
Sobald dein Antrag genehmigt ist, bekommst du kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Der defekte Artikel wird dann von unserem Produktteam geprüft, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.
